Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Pedidos

P: ¿Cómo puedo confirmar si un producto es compatible con mi vehículo?

R: Cada página de producto incluye una lista detallada de compatibilidad de vehículos. Verifique cuidadosamente el año, la marca, el modelo y la configuración de su vehículo. Si tiene dudas, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente con el número de VIN de su vehículo y le ayudaremos a confirmar la compatibilidad.

P: ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

R: Los pedidos se pueden modificar o cancelar en un plazo de 2 horas desde su envío. Por favor, contáctenos de inmediato. Después de 2 horas, es posible que el pedido ya esté en nuestro proceso de procesamiento y no se pueda modificar.

P: ¿Qué métodos de pago aceptan?

R: Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Shop Pay y otros métodos de pago.

Envío

P: ¿Cuánto tiempo tarda el envío?

R: El envío estándar tarda de 5 a 7 días hábiles. En zonas remotas, el plazo puede ser de 1 a 3 días adicionales. Todos los pedidos incluyen envío gratuito.

P: ¿Ofrecen envío acelerado?

R: Sí. Ofrecemos envío rápido en 2-3 días. Las tarifas varían según el peso del producto y el destino. Seleccione la opción de envío rápido al finalizar la compra.

P: ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

R: Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. También puedes iniciar sesión en tu cuenta para ver el estado del pedido y la información de seguimiento.

Instalación

P: ¿Los productos requieren instalación profesional?

R: Se recomienda que la mayoría de los productos sean instalados por un técnico profesional o un mecánico con experiencia. Algunos productos pueden requerir perforaciones, cortes u otras modificaciones. Consulte la descripción del producto o contáctenos para conocer los requisitos específicos de instalación.

P: ¿Los productos incluyen instrucciones de instalación?

R: Sí, todos los productos incluyen instrucciones de instalación detalladas. Algunos productos también incluyen videotutoriales de instalación en línea.

Devoluciones y cambios

P: ¿Cuál es su política de devolución?

R: Ofrecemos una garantía de devolución de 30 días. Los productos deben estar sin usar, desinstalados y en su embalaje original.

P: ¿Quién paga el envío de devolución?

R: Si el producto está defectuoso o enviamos el artículo equivocado, cubriremos los gastos de envío de la devolución. Si la devolución se debe a motivos del cliente (pedido incorrecto, cambio de opinión), este será responsable de los gastos de envío.

P: ¿Cuánto tiempo lleva procesar un reembolso?

R: Una vez que recibamos su devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 10 días hábiles. Los reembolsos se emiten al método de pago original. El tiempo que tarda en aparecer en su cuenta depende de su banco o proveedor de pagos.

Productos

P: ¿Los productos vienen con garantía?

R: Sí, todos los productos incluyen una garantía limitada. La duración de la garantía varía según el tipo de producto, desde 90 días hasta 1 año.

P: ¿Son estas piezas OEM o de recambio?

R: Vendemos piezas de recambio de alta calidad fabricadas por marcas reconocidas que cumplen o superan los estándares OEM.

Contáctenos

P: ¿Cómo puedo comunicarme con el servicio de atención al cliente?

A: Puede comunicarse con nosotros a través de:

¿No encontraste tu pregunta? No dudes en contactarnos . Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte.